Telkomsel Buka Suara soal Kuota Internet yang Tak Boleh Hangus

Jakarta, ID – Telkomsel menyatakan siap mengikuti ketentuan pemerintah terkait perlindungan sisa kuota internet pelanggan yang tak boleh hangus. Kali ini, perusahaan tengah melakukan kajian. 

Operator seluler tersebut menegaskan kepatuhannya terhadap putusan Mahkamah Konstitusi (MK) serta kebijakan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mengenai kuota internet yang tidak boleh hangus setelah masa berlangganan berakhir.

Pernyataan tersebut disampaikan Telkomsel menyusul terbitnya Surat Edaran Menteri Komunikasi dan Digital (SE Menkomdigi) Nomor 4 Tahun 2026 tentang Kewajiban Pemenuhan Pilihan Layanan dan Perlindungan Sisa Kuota.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan, Telkomsel tunduk dan patuh terhadap putusan MK serta mendukung kebijakan pemerintah yang bertujuan memperkuat perlindungan pelanggan.

“Ini sejalan dengan komitmen kami melayani sepenuh hati, melalui layanan yang memberikan nilai tambah dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujar Fahmi, dikutip InfoDigital, Jumat (4/9/2026).

BACA JUGA:Pendapatan Telkomsel Berkontribusi 73% ke Telkom

Telkomsel Kaji Penyesuaian Produk dan Layanan

Fahmi menjelaskan, Telkomsel saat ini tengah melakukan kajian menyeluruh untuk menyesuaikan produk dan layanan perusahaan dengan ketentuan terbaru.

Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh produk dan layanan Telkomsel tetap selaras dengan regulasi yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai perlindungan sisa kuota pelanggan.

“Saat ini, kami tengah melakukan kajian menyeluruh terkait penyesuaian produk dan layanan, serta memastikan keselarasannya dengan regulasi yang berlaku,” tuturnya.

Dengan kajian yang hasilnya akan merujuk terhadap keputusan MK dan SE Menkomdigi, pelanggan diharapkan memperoleh perlindungan lebih baik atas sisa kuota internet yang dimiliki ketika periode berlangganan berakhir.

BACA JUGA:Telkomsel Hadirkan Paket Kuota Bundling CapCut

Siap Berkoordinasi dengan Komdigi

Telkomsel juga menilai, pemberian informasi yang jelas dan mudah dipahami kepada pelanggan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.