Selain menyediakan Wi-Fi gratis, TelkomGroup turut memberikan dukungan komunikasi berupa kartu perdana SIMPATI dan voucher kuota bagi masyarakat yang membutuhkan.
Telkomsel juga menyediakan Paket Darurat dengan kuota 3 GB, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon. Paket tersebut dibanderol Rp1 dengan masa berlaku tujuh hari dan dapat diaktifkan melalui kode 88820#.
Layanan ini diharapkan membantu pelanggan tetap terhubung dengan keluarga serta memperoleh informasi penting selama masa tanggap darurat dan pemulihan pascagempa.
Untuk mendukung penyampaian informasi terkait kondisi jaringan dan penanganan bencana, TelkomGroup juga menyediakan Hotline Tanggap Bencana di 0800-111-9000. Layanan tersebut dapat diakses selama 24 jam tanpa biaya.
Masyarakat dapat menggunakan hotline untuk memperoleh informasi mengenai perkembangan kondisi layanan komunikasi serta penanganan infrastruktur di wilayah terdampak.
TelkomGroup memastikan dukungan bagi masyarakat NTT akan terus dilakukan sesuai kebutuhan di lapangan. Pemulihan infrastruktur dan percepatan perbaikan jaringan menjadi prioritas agar konektivitas digital di wilayah terdampak gempa dapat kembali berfungsi secara optimal. (abm)