Jakarta, ID – Layanan telekomunikasi dan digital TelkomGroup di Nusa Tenggara Timur (NTT) kembali beroperasi normal 100% setelah proses pemulihan dilakukan selama tiga hari pascagempa bumi.
Pemulihan tersebut mencakup layanan jaringan TelkomGroup di wilayah terdampak. Telkom menyebut konektivitas kini berada dalam kondisi normal dan stabil, meskipun sejumlah infrastruktur jaringan masih menjalani pemeliharaan.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini mengatakan, pemulihan konektivitas menjadi prioritas utama setelah bencana terjadi. Namun, proses penanganan tetap dilakukan dengan memperhatikan keselamatan personel di lapangan.
“Fokus utama kami adalah konektivitas masyarakat dapat segera kembali normal, dengan tetap menempatkan keselamatan seluruh personel sebagai prioritas,” ujar Dian, dikutip InfoDigital, Rabu (19/8/2026).
BACA JUGA:99,9 Persen BTS di NTT Pulih, Tinggal 1 BTS dalam Perbaikan
Menurut dia, percepatan pemulihan jaringan tidak terlepas dari kerja tim TelkomGroup serta koordinasi dengan pemerintah, relawan, dan berbagai pihak yang terlibat dalam penanganan bencana.
Sejak hari pertama penanganan, tim teknis TelkomGroup melakukan asesmen terhadap kondisi infrastruktur dan memprioritaskan perbaikan pada titik-titik yang dianggap kritis.
Salah satu faktor yang membantu menjaga konektivitas selama proses pemulihan adalah penerapan link redundancy atau jalur cadangan jaringan. Infrastruktur tersebut memungkinkan backbone tetap berfungsi ketika sebagian jalur utama mengalami gangguan.
Telkom menyampaikan satu ruas kabel laut dan beberapa ruas fiber optik darat masih berada dalam tahap pemeliharaan. Untuk menjaga kualitas layanan, tim teknis mengaktifkan jalur backup dan menggunakannya sebagai jalur utama sementara.
Selain jaringan terestrial, konektivitas satelit milik Telkomsat juga tetap beroperasi di 17 titik. Layanan ini menjadi salah satu solusi untuk menjaga komunikasi di lokasi yang sulit dijangkau jaringan terestrial.
Internet Gratis hingga Paket Darurat untuk Masyarakat
Selain memperbaiki jaringan, TelkomGroup juga memberikan dukungan konektivitas bagi masyarakat yang terdampak bencana.
Akses internet gratis disediakan di sejumlah posko pengungsian dan lokasi Kantor Wilayah Telkom. Telkomsel juga mengoperasikan Posko Siaga Bencana serta menyediakan kartu perdana SIMPATI dengan kuota dan Paket Darurat Telkomsel.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan Hotline Tanggap Bencana yang beroperasi selama 24 jam tanpa biaya.
Dukungan tersebut ditujukan untuk membantu warga tetap berkomunikasi dengan keluarga, mendapatkan informasi terbaru, sekaligus memudahkan koordinasi selama masa tanggap dan pemulihan pascabencana.