Tiket.com dan Microsoft Dorong Layanan Travel Lebih Seamless

Sejak diimplementasikan, CRATER telah menjadi tulang punggung baru dalam layanan pelanggan tiket.com. 

Asisten perjalanan berbasis AI tersebut kini menangani lebih dari 75 ribu interaksi pelanggan setiap bulan, melonjak 650% dibandingkan sebelumnya yang hanya sekitar 10 ribu interaksi per bulan. 

Peningkatan itu mencerminkan bagaimana CRATER tidak hanya memperluas kapasitas layanan, tetapi juga memungkinkan tiket.com menghadirkan pengalaman pelanggan lebih responsif dalam skala yang jauh lebih besar. (bdm)